|
|
I S T I T U T O M A G I S T R A L E
"CARLO TENCA" - MILANO
P. I. 80126370156 Cod. Mecc. MIPM11000D
www.istitutotenca.it - e-mail: info@istitutotenca.it
|
 
Certificazione UNI ES ISO 9001
|
PROGETTO QUALITA'
LA "VERIFICA DI CERTIFICAZIONE" DELL'ISTITUTO CARLO TENCA
Nell'anno 2007 l'Istituto festeggia " i Cento anni del Tenca"
Nello stesso anno, il 3 aprile 2007, l'Istituto ha brillantemente superato la "Verifica di Certificazione" della Qualità.
Sono di seguito riportati i commenti relativi alla certificazione della conduzione della verifica:
Esito della verifica di certificazione - stage 2 (VI) Norma UNI EN ISO 9001:2000 effettuata in data 02-03 marzo 2007:
sezione 3: Conclusioni:
Il sistema di gestione per la qualità valutato si presenta in linea con la norma di riferimento e si premia l'impegno dimostrato a far crescere la cultura della qualità.
Si individuano come punti di forza:
. L'attenta gestione al processo di progettazione del POF
. La forte e lucida progettualità dimostrata dal Dirigente Scolastico
La politica della qualità seguita dall'Istituto è illustrata nella seguente certificazione:
POLITICA DELLA QUALITA’
MISSION
| IN RELAZIONE AI COMPITI ISTITUZIONALI, L’ ISTITUTO “CARLO TENCA” DICHIARA IL PROPRIO IMPEGNO NEL COSTRUIRE UNA SCUOLA RICCA DI PROFESSIONALITA', DINAMICA, COMPETITIVA, CHE, UTILIZZANDO STRUMENTI ANCHE MULTIMEDIALI, PERSEGUE, CON RIGOROSITÀ’ DI METODO, UNA FORMAZIONE UMANA E CULTURALE DELLO STUDENTE CON ATTENZIONE AL CAMBIAMENTO ED ALL’INNOVAZIONE, E SENSIBILE ALLE ESIGENZE DEL TERRITORIO IN UNA DIMENSIONE EUROPEA. |
Ispirandosi a tali valori il nostro Istituto dichiara la propria specificità nel garantire, nell’ambito delle possibilità progettuali offerte dalle norme sull’autonomia didattica e organizzativa e all’interno delle finalità istituzionali che gli sono proprie, quale aspetto fondamentale dell’Offerta Formativa ai propri studenti, il pieno sviluppo delle capacità cognitive, critiche e relazionali per:
- acquisire consapevolezza della propria identità personale, culturale, sociale e civile;
- partecipare consapevolmente al patrimonio di conoscenze che fonda tale identità e la cui promozione e trasmissione costituiscono uno dei compiti essenziali dell’istruzione, e sapersi relazionare con altre culture, in una prospettiva internazionale;
- saper comprendere, indagare e interpretare la realtà in cui si vive;
- padroneggiare competenze adeguate per elaborare e realizzare un proprio progetto di vita.
L’Istituto “Carlo Tenca” si propone quindi come scuola che:
- promuove al suo interno attività e progetti volti a potenziare le capacità di apprendimento degli alunni e rimuovere gli ostacoli che impediscono il raggiungimento degli obiettivi educativi e didattici che esso si è posto
- attiva Interventi Didattici Educativi ed Integrativi (IDEI) pomeridiani per il recupero di carenze disciplinari o di carattere metodologico
- orienta i propri studenti a una scelta consapevole del proprio futuro
- comunica e collabora con le famiglie per seguire i momenti più difficili degli alunni, prevenire fallimenti e abbandoni, creare condizioni favorevoli al recupero, sostenere chi ha sbagliato la scelta degli studi con percorsi di riorientamento.
- promuove la partecipazione alla cultura nelle sue diverse manifestazioni
- promuove lo “star bene” con se stessi e con gli altri, l’attenzione all’ambiente circostante, la prevenzione di comportamenti a rischio
- rafforza lo sviluppo di competenze comunicative attraverso la conoscenza delle lingue straniere e il possesso di molteplici codici espressivi, verbali e non
- promuove l’uso consapevole delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione
- promuove l’integrazione delle persone diversamente abili
POLITICA PER LA QUALITA’
Forte dell’esperienza acquisita, e data la natura dei nostri servizi, tale Mission si concretizza in:
- Massima professionalità e competenza nell’area delle attività in cui operiamo.
- Garanzia dello standard qualitativo dei servizi offerti, mediante controlli ripetuti, che costituiscono peraltro il fondamento indispensabile per il miglioramento futuro.
- Condivisione dell’approccio orientato al Cliente da parte di tutti i componenti del nostro Istituto e dei collaboratori/fornitori esterni di cui si avvale.
- Effettiva padronanza delle questioni inerenti le esigenze dei Clienti coerentemente con la tipologia dei servizi erogati.
- Efficace assistenza al Sistema Cliente in termini di tempestività e costanza nella comunicazione delle informazioni relative ai servizi erogati.
In tale ottica il nostro Istituto intende:
- Ridurre la dispersione scolastica (numero di abbandoni/ritiri) e riorientare gli studenti in difficoltà
- Migliorare il successo formativo (numero promossi senza debito o con il minor numero di debiti fine anno).
- Migliorare il livello di conoscenze / competenze degli studenti, verificandone i progressi attraverso un processo di valutazione degli esiti intermedi e finali.
- Incrementare il numero degli studenti che sostengono l’esame per la certificazione delle competenze linguistiche, migliorandone anche il livello di preparazione al fine di conseguire risultati migliori
- Raggiungere una migliore efficacia degli interventi di recupero e sostegno didattico.
- Rafforzare e caratterizzare la nostra identità culturale e professionale, tramite osservazione e attività di confronto con gli Istituti di pari indirizzo.
- Incrementare il dialogo costruttivo con enti locali ed associazioni professionali per costruire un’offerta formativa specializzata e mirata ad esigenze specifiche.
- Incrementare l’offerta di servizi per l’orientamento in uscita
- Realizzare ed introdurre un Sistema di Gestione per la Qualità Accreditabile (SGQA) conforme ai requisiti della norma ISO 9001:2000.
- Favorire la cultura della qualità al suo interno.
- Definire, condividere e perseguire gli obiettivi per la qualità.
- Garantire tutte le risorse necessarie al funzionamento ed al mantenimento del SGQ.
- Favorire il massimo coinvolgimento di tutte le risorse umane valorizzando le attitudini personali.
- Formare il personale docente e non, per facilitare il cambiamento, nel rispetto del ruolo.
- Applicare sistematicamente il processo di miglioramento continuo su tutte le attività svolte.
- Rendere pubblicamente disponibile la sua politica, se richiesta.
- Impegnarsi al rispetto di tutti gli indici contenuti nelle Linee Guida emesse dalla Regione Lombardia, in particolare:
• per quanto attiene agli indici di efficienza ed efficacia, al rispetto dei requisiti formulati ed in particolare dei valori – limite stabiliti per tali indici.
• per quanto attiene agli indici sulla “Dotazione logistica”, al rispetto delle richieste formulate per quanto concerne sia ai “requisiti aggiuntivi/precisazioni” sia agli “indici misurabili” (ed, in particolare, ai valori – limite stabiliti per tali indici).
• per quanto attiene agli indici di “situazione economica-finanziaria”, al rispetto delle richieste formulate per quanto concerne gli indici in questione.
• per quanto attiene agli indici di “relazione con il territorio”, al rispetto dei requisiti formulati ed, in particolare, dei valori – limite stabiliti per tali indici.
- Per la pratica attuazione della politica per la Qualità descritta, la Direzione dell’Istituto ha nominato il Rappresentante della Direzione per la Qualità e Responsabile della Gestione del Sistema Qualità Accreditabile (RGQ), che, nella sorveglianza sull’applicazione del SGQA, agisce in nome e per conto della Direzione stessa senza altri vincoli gerarchici all’interno dell’Istituto.
RGQ risulta anche responsabile della diffusione nell’Istituto di tutto quanto contenuto nelle Linee Guida per la gestione dei processi emesse dalla Regione Lombardia.
Ogni responsabile di Funzione dell’Istituto è tenuto a predisporre quanto necessario per la corretta applicazione del SGQA e per la verifica della sua efficacia. Analogamente ogni operatore è tenuto alla corretta applicazione delle prescrizioni a lui riferibili ed all’attivazione, secondo le modalità previste, degli strumenti di miglioramento continuo.
RGQ ha il compito di sorvegliare sulla corretta applicazione del SGQA da parte di tutti i livelli dell’Istituto, verificando il rispetto dei requisiti e delle raccomandazioni in esso specificate.
Al fine di dare concretezza alla politica per la Qualità, la Direzione, in collaborazione con i Responsabili di Funzione, definisce ogni anno (anche in base all’ottemperanza ai requisiti sul servizio reso per la Regione Lombardia, al rispetto dei valori – limite di tutti gli indici riportati nelle Linee Guida per la gestione dei processi della Regione Lombardia, alle prescrizioni di legge e aggiuntive, alle possibilità tecniche, agli aspetti finanziari ed operativi, alle osservazioni delle parti interessate) gli obiettivi strategici dell’Istituto e da questi ne derivano gli indicatori di performance, generali e di processo/servizio, che consentono un continuo monitoraggio del livello di attuazione della Politica stessa.
Il piano di miglioramento annuale recepisce questi obiettivi, definisce le azioni per attuarli e utilizza gli indicatori per il monitoraggio.
