Altri componenti il gruppo di progetto: Dirigente Scolastico, De Marco (Orientamento), Forzani (viaggi di istruzione – Sistemi formativi ordinari), Leonardi (stage linguistici), Paolucci (progettazione servizi formativi)

Esperti esterni: dott. Auriemma

Destinatari: Istituto

Orario e periodo: tutto l’anno scolastico

Breve sintesi del progetto: Proseguire il lavoro di perfezionamento delle procedure per il conseguimento della certificazione di Qualità sui seguenti processi: Progettazione e/o sviluppo del servizio; Erogazione dei servizi (Erogazione dei Servizi formativi ordinari, Stage linguistici, Stage formativi, Viaggi di istruzione, Erogazione dei Servizi di Orientamento, Erogazione dei Servizi formativi finanziati); individuare e prevenire eventuali non conformità; prevenire e/o rispondere a eventuali reclami del cliente. Ampliare il raggio di azione del progetto.